IBM商业价值研究院--在全球，在全球，每天会有0.9 5亿的Tweet产生，一半的消费者使用两种或更多种技术进行在线交流；在中国，5.6亿的用户主动加入新浪与腾讯微博，45%的消费者在购买或决策前会咨询朋友；只有18%的人相信来自零售商和制造商的信息。
这些数据看起来非常直观，我们可以从中容易的发现到我们已经进入了一个“智能”的消费时代。因此，商家就被消费者们提高了更多了要求--必须要具备更加透彻的感应和度量，能够全面的实现互联互通、更加深入的进行智能洞察。美国当地时间9月5日，IBM 2012智慧商务全球高峰论坛上，各个营销界专家的探讨也验证了这一观点。
然而，随着一些新技术，尤其是新的社交技术出现时，企业也已经来到了一个重新定义“以客户为中心”这一准则的时代。
网络营销的常用技术，用技术改造营销
大多从事广告行业或是营销行业的从业者经常会听到一句话：“我知道有一半的广告费被浪费了，但我却不知道是哪一半。”在很长一段时间里，由于营销的效果很难有一个准确的衡量，营销人更像是一位艺术家，只能依靠经验和感觉进行营销活动。然而互联网的迅猛发展改变了这一切。在网上，我们能够通过社区、微博、SNS、移动互联网等平台作为新媒体平台，是更多的人们获得信息的方式得到了极大的改变，市场与技术成为影响企业发展的两个难题。信息爆炸、社交媒体、渠道和策略选择，以及人口构成的变化，成为了深入改变营销游戏规则的重要力量。由此。营销变为了一个有技术含量的“技术活”。