口碑网络营销，利用品牌客户的实际案例和应用感受，树立行业口碑，加强市场认知度，影响带动其他客户的决策和购买，正在IT、软件、数码产品营销领域发挥越来越重要的作用。所以对这类企业应该特别注意维护产品在论坛和博客圈中的口碑非常重要。学会与挑剔的网民打交道，名打成一片，放下身段去倾听消费者的声音，坦诚的反馈或改进产品。从根本上建立主动的品牌/产品声誉管理体系、
IT、软件、数码产品类企业做口碑网络营销的必要性：
首先：在中国BBS的高普及率是一个有趣的现象，中国人对网络上的陌生人比对现实中的陌生人的信任度要高得多。消费者习惯于在众多的网站和产品论坛中浏览和讨论，来帮助自己进行产品购买决定。网络时代，一个陌生人凭借一篇批评某笔记本“风扇不好”的帖子就能轻易改变数百个网民的购买意向。
其次：媒介选择上的“二八法则”应该注意，即将80%的预算投放在10家主要网站。对于IT数码产品来说，如果非要列一个名单，我会选择新浪，腾讯，搜狐，网易，太平洋电脑，中关村在线，IT168，电脑之家，淘宝和优酷。除门户、IT垂直和搜索以外，另外两个值得关注的新媒体类型是视频网站和电子商务网站。要注意将预算在这些媒体中进行聪明的分配。我的建议是根据不同的营销目标谨慎的调整比例。比如新品上市期要引起注意，门户，IT垂直和视频网站的投放是必不可少的，而在促销期则有必要考虑增加直效型媒体，主要是电子商务网站和搜索引擎营销的配合。B
最后，需要注意的是越来越多的网民对于网络广告的注意力和侵扰性网络营销（比如弹出窗口和非许可email）的耐受度在下降。提高广告与消费者的相关性，以及更有创意的营销活动，而不是侵扰式的吸引网民注意。这在网络营销的传播策略和媒体选择上对代理公司的专业性提出了更高的要求。
IT、软件、数码产品类企业如何做好口碑网络营销
1、利用品牌服务来推广品牌
优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，将帮助消除消费者的疑虑，达到接受购买的目的，是口碑网络营销典型方法。当今广告市场，各大品牌邀请运动健将、影视美女、知名专家等加盟代言，已是惯用的营销手段。然而软件产品，具有很强的专业性，强调产品的实际应用价值，人气鼎盛的明星美女，却难以吸引专业用户对软件效果的认同。
2、利用领袖意见来引导品牌
意见领袖是一个圈子内的权威，他的观点被圈内拥趸接受，他的行为被圈内争相模仿。客户在面临无法准确判断的问题时，最合理的选择就是参考其他同类型用户，而且常常是其竞争对手的应用效果。软件产品尤其具备这个特点。由于软件实际应用价值的界定困难，知名同类用户或者竞争对手的应用，往往成为客户采购的判断依据。因此，意见领袖的口碑，在软件产品销售中，起着至关重要的的作用。
3、利用品牌价值来维护品牌
在软件行业，客户在软件使用过程中，经常与同行进行应用探讨，对软件价值进行分析评价。因此，客户口碑对于软件服务商而言，往往是一把双刃剑：软件优点和价值将赢得用户的赞誉，而问题和缺点也将暴露无遗。因此，软件自身价值，是软件产品品牌价值的决定因素。谷尼在产品研发上始终不遗余力，把“只提供满足客户需求、为客户创造价值的服务”作为企业的宗旨。
专业的口碑网络营销商SEMtime总结：专业品牌、服务品牌、品牌服务，塑造良好的企业口碑，销售的成功，将是必然的结果。