从网络发展至今,电子商务经过了四个阶段:第一阶段就是企业内部的网路电子邮件,无纸办公,网络交流等,第二阶段是企业间信息交流,开展商务联系。第三阶段是网络购物,网上送货,高集成,扩展性,安全性的全方面电子商务,第四个阶段就是互联网网络营销带消费者舆论导向,网络推广营销为主的信息营销方式。
在这四个电子商务的发展阶段中,第三和第四阶段是我们目前比较常见的操作方式,普遍的存在于网络公司和网络环境中,利用电子商务技术使企业上网,利用企业网站迅速有效地接触客户,提供客户服务信息,利用专业和门户网站的客流量和网络联盟广泛接触客户;产品上网,展示企业生产经营能力,并网上交易逐步建立信用;利用电子商务软件加强对各地方代理的控制和支持;客户管理复杂,交易操作不规范。利用电子商务技术将客户管理系统和网上交易系统紧密相连,建立完整的客户档案数据库,在企业内部分享客户信息,利用数据库管理客户,设置客户权限;网上交易操作完全规范化,方便管理交易;能够及时查询订单及易过程,跟踪订单执行状况和供、销、存及交易记录报表。
对于那些产品品牌不突出,企业品牌相对不明显的企业。我们利用电子商务技术能够树立网上企业形象和品牌,介绍企业的生产能力、生产设备、管理体系、质保体系、产品范围、荣誉等;产品是企业的活广告,通过产品展示企业生产销售能力;通过网络广告营销创造企业品牌价值。
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