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淘宝卖药,开辟新的网络营销之路

淘宝网络营销战略,可谓是一层比一层高,涉及层面越来越广,刚刚从淘宝网分拆独立成军的淘宝商城,上海网络营销公司SEMtime据报道,得知淘宝已开始涉足医药市场。据悉,昨日淘宝商城宣布试水医药行业,淘宝商城医药馆(http://yao.tmall.com/)同时上线。云南白药大药房、上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房等5家领先的医药公司,作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。据了解,目前全国获得《互联网药品交易服务资格证》的企业仅35家,其中就包括首批进驻淘宝商城的5家合作伙伴。而作为药品信息发布平台,淘宝商城也取得了国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品信息服务资格证》。

 

在淘宝商城医药馆看到,展示的商品种类包括非处方药品(非处方药)、保健品、医疗器械、计生用品等,而处方药则不允许销售。在淘宝商城的云南白药旗舰店里面分类很多,云南白药有1427个不同类别的商品在销售,包括个人护理、otc药品、地道药材、营养保健等,销量最好的是云南白药牙膏网络专用促销套装,49元内包括两支牙膏和一支牙刷,销售了13848件。“分类细化,透明比价,这里买药,比传统线下平价药店也要便宜至少一成以上。”淘宝商城医药馆相关负责人表示,“因为进驻的网上药店不需要实体店店租,加上多为厂家直销,流通环节大幅减少,价格极具竞争力。”

 

消息一出,舆论哗然。舆论的焦点在于,药品是特殊的商品,而淘宝网没有药品交易资质,一旦形成交易即是涉嫌违规;淘宝公司是在觊觎中国药品庞大的零售市场;药店依托网上平台?发展电子商务是将来的趋势。

 

  从市场的角度来看,淘宝商城医药馆只是一种业态,这表明,他们有较强的网络营销市场拓展意识、竞争意识;淘宝公司是否具备涉足医药行业的实力?还得拭目以待。

 

一、监管和法规的“坎”。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》,从事互联网药品交易服务的企业,必须通过食品药品监管部门的审查验收,并取得互联网药品交易服务机构资格证书。目前,虽然,我国已经批准了35家实体医药公司开展网上B2C业务,但相关政策仍是2005年的版本。现在,很多情况发生改变,监管处于缺失状态;一些业内专家甚至建议,鉴于监管尚未到位,法规还有空白,出于安全的考虑,药品行业不但不应该放开B2C销售,还应该实施专卖。为了避免可能出现的麻烦,通过收购具备交易资格的药企,淘宝网可以补全证件,进一步发展医网电子商务。但是,仍有专家认为,药品B2C行业属于政策性行业,风险较大,屡遭诟病的网络假药劣药正遭遇严打。在此背景下,如何保证药品网购安全性,这是个大问题。

 

 

  二、药品营销服务队伍“坎”。尽管淘宝商城拥有数码电器、服装箱包、美容时尚、家装家饰、运动户外、食品商超等多个垂直市场,但是,医药市场是个特殊的市场,其销售、服务等环节要比上述市场复杂得多。首先,体现在药师队伍的建设。我国非处方药市场的增长动力主要来自于医保扩容,消费者对非处方药的认知度还有待提高,这个时侯,药师的作用很关键;购买非处方药品,零售药店还可以提供附加服务,比如,住店药师的保健咨询、疾病诊断;执业药剂师的用药指导、建议等等。淘宝商城人士也表示,“如果消费者需要咨询药品事项,可以通过旺旺向网络药店的执业药师咨询”。这个说法很空。这说明,除了专业化的欠缺,短期内,淘宝公司并未打算建立或培训自己的医师、药剂师队伍。其次,专业人员队伍的培养。虽然销售的是非处方药品,但是,工作人员也应该是熟悉药品销售的业内人士。淘宝商城客流量高,随着越来越多的药品公司进驻,相关业务咨询和往来均需要懂得药品销售基本套路者。药师队伍建设是决定淘宝商城医药馆能走多远、做多大的重要因素。

 

 

  第三,低价负效应“坎”。淘宝公司推出B2C产品“医药馆”将有助于培养药品B2C用户习惯和认知,推动国内B2C行业的发展。网络的透明性,将搅乱现有的医药行业经销模式,药品价格或将因此降低。按照惯例,此次合作,淘宝商城仅提供平台,具体的网店运营全部交由各商家自行打理。不过,淘宝整编后,原本各自为政的持牌?即互联网药品交易服务资格证?网上药店,其药品的价格被放入了同一平台,价格竞争立刻变得更加直接。

 

 

  由此,又产生两个问题,一是,低价之下,药品质量如何保证?将是摆在第一位的“老问题”;二是,一旦低价之路形成规模效应,就打破了业内的现有市场营销体系。那么,传统医药零售业将如何应对?是跟风做B2C还是保持原状?商业公司间各级分销商的矛盾如何解决﹖工业企业原有的营销体系如何调整﹖

 

 

 

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