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看旅游景区如何进行微博营销

微博已成为新型网络营销有理手段,微博用户数量激增,潜在客户涌向微博,据艾瑞国际最新研究数据显示,中国微博用户在20112月已经突破两亿人。微博发展的迅猛,各个行业也都寻找微博营销的方法。旅游景区行业的营销,比较依赖社交媒体,人越多的地方,做营销效果越好,那微博,就成为旅游景区行业的网络营销的绿地。上海网络营销公司SEMtime看旅游景区如何进行微薄营销

 

近些年旅游景区也开始通过微博进行营销,比如少林寺、国家博物馆、国家大剧院、圆明园等景区纷纷开微博,争抢网络营销阵地,做微博营销,我们应该明确我们为什么做微博营销、这个平台的价值、我们需要做什么、怎么做,只有了解了这些,我们才能在营销的过程中,不会走向偏激的一面。

 

 

1、旅游景区微博营销内容需具有吸引力

 

微博作为网络交流平台,也蕴含着服务旅游行业的诸多契机。微博通过随时随地的旅游信息服务和旅游体验分享,可增加“用户的黏性”。游客在评判这个旅游目的地是否值得他去玩时的参考信息来源于景区自身的推荐、介绍。因此,旅游景区在做微博营销时更需要做的是就旅游资源、历史文化、独特卖点、特色项目、新奇产品、民俗风情、个性服务等方面与游客进行多层次、多方位、多角度、有创意性的介绍与沟通,以此来树立旅游形象,激发消费者旅游动机,并赢得消费者的良好口碑。这里创意非常关键,旅游本身就是眼球经济,创意经济,千篇一律,一律千篇,如果是这样的话恐怕永远要淹没在人群中了,只有鹤立鸡群才能赢来更多的关注,所以景区必须找到一种方法来破局,但这种方法一定是依托本身的特性来挖掘的。

 

 

2、旅游景区微博营销内容需具有互动

 

网络营销的互动性,非常重要,景区与游客需要彼此发表个人的见解,达到彼此内心深处的交流。发布景区图片、介绍旅游线路、提供出行攻略、推介特色美食、免费派发门票、景区内的特色活动等等,所有这些,都是能吸引消费者关注的互动话题,而且要持续不断的、花样翻新的进行传播。只有设计出巧妙的用户参与和互动,微博营销才能发挥最大的效力。互动的确可以是多种多样的,从国内外的一些精彩景区微博互动上看,好的互动,为企业带来的效益,是无法用简单的数据来评估的。比如去年底,安吉县旅委在新浪注册开通了主题为“玩转安吉”的官方微博,借助新浪官方微博的权威性对安吉旅游信息、旅游线路、动态新闻等进行网络推广,并采取网络互动的形式定期派发景区门票小礼品、定期免费景区门票、抽奖等,受到了广大网民的关注和喜爱。“带你玩转安吉,走山野寻闲趣,一样的安吉不一样的玩法!”县旅委的新浪官方微博开通短短5个月时间,通过图片、景区活动介绍、各季节旅游信息发布、互动的话题等,迅速集聚了近万名的网络人气,而各粉丝之间也在传播不同的信息,达到了推波助澜的效果。微博的价值在于简练,在于面向最普通的大众,意义在于以点带面的广播形式。因此,微博作为景区的官方信息通路,也必须兼有官方的态度和权威、诚信。

 

 

消费者与景区旅游目的地互动的平台并不缺乏,比如景区官方网站、热线、信箱等,但是不可否认,原有平台并没有发挥最大的作用,或者说缺少流畅的信息沟通方式。旅游景区目的地和很多政府、企业的官方微博之所以迅速走红,除了网友对“政府部门平民化”的好奇,更源于政府、企业部门实现了与普通民众的“同台对话”。 景区官方亮相微博,需要有专人负责微博的维护,并对景区的现状、活动、线路等不断更新与及时回复粉丝任何问题,通过官方形式维护官方的权威与诚信,提高服务效率和质量,打造服务公平透明的景区形象,并对景区出现的危机第一时间进行处理并对社会进行公布。比如近期发生的渤海湾泄油事件和北京地铁扶梯伤人事件,都是官方第一时间在微博上进行说明,道歉和事件最新进展通报,已达到对社会负责,澄清事实与真诚道歉、积极进行事后赔偿处理等问题。

 

 

微博是一个即时的信息发布平台,也是一个自媒体平台。微博具有较强的媒体价值,有价值或符合大众口味的信息很容易在微博平台上呈病毒式的传播。总之,景区企业提高用户忠诚度的关键是要洞察真正驱动不同用户使用微博的关键要素。同样,了解微博潜在用户的微博价值需求,然后在相应的接触点上传递此价值便有可能吸引更多的微博潜在用户。

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